¿Quién puede recibir un pato? ¿Es solamente para un nuevo diagnóstico?
Cualquier niño diagnosticado con cáncer o un trastorno de la sangre es elegible para recibir un pato en cualquier momento.
MySpecial Aflac Duck está diseñado para ayudar a los niños y las familias en su experiencia médica. Ya sea en el momento del diagnóstico o durante las infusiones y las visitas al hospital, My Special Aflac Duck incluye interacciones y técnicas para ayudar en cada paso.
¿Qué sucede si un accesorio se pierde, se rompe o no responde?
Enviamos accesorios de repuesto gratuitos.
Si un accesorio no responde, asegúrese de que el pato esté encendido y que no sea necesario reemplazar las baterías.
Por correo electrónico: support@empathlabs.com
Línea gratuita dentro de EE. UU.: 833-777-6885
¿Qué tamaño tienen las cajas en las que se envían los patos?
Los patos se envían individualmente o en paquetes de cajas:
- Caja del pato: 14"de largo x 7" de ancho x 12" de alto
- Paquete de estuche del pato para cáncer 4 piezas: 23,25" de largo x 16,5" de ancho x 15" de alto
- Paquete de estuche del pato para células falciformes 3 piezas: 23,25" de largo x 16,5" de ancho x 15" de alto
¿Es necesario que la familia tenga un seguro de Aflac para recibir el programa?
No. Este programa se proporciona de forma gratuita a todos los niños de 3 años en Adelante que son diagnosticados con cáncer o un trastorno de la sangre. Pueden recibirlo directamente de su hospital, comunidad sin fines de lucro o solicitarlo directamente.
¿Cómo se comparte nuestra información con Aflac?
La privacidad es una prioridadpara Aflac y Empath Labs. Puede ver la política de privacidad de My Special Aflac Duck aquí.
Nota: Para las familias que solicitan patos directamente aEmpath Labs, su información nunca se comparte con Aflac.
¿Qué pasa si el niño no tiene un dispositivo móvil?
El pato funcionará completamente sin un dispositivo móvil. La aplicación gratuita brinda a los pacientes más oportunidades para personalizar su pato y experimentar un juego más especializado.
¿Quién puede solicitar patos para su organización?
Cualquier persona que brinde atención a niños diagnosticados con cáncer o enfermedad de células falciformes. Muchos de nuestros socios tienen varias personas en su organización que hacen pedidos para su población de pacientes.
¿Es necesario que mi hospital tenga un centro oncológico para solicitar patos?
¡No! Sabemos que los niños con cáncer son atendidos en una variedad de entornos y unidades. Siempre y cuando brinde atención a niños con cáncer y trastornos sanguíneos, es elegible para solicitar patos.
No tengo mucho espacio de almacenamiento, ¿cómo puedo seguir solicitando patos?
¡Sabemos que el almacenamiento es un recargo! Regístrese en nuestro programa de suscripción o envíe un correo electrónico directamente a support@empathlabs.com para que podamos trabajar con usted y asegurarnos de que siempre tenga patos para sus pacientes.
¿Puedo regalar un pato al paciente sin antes usarlo con él?
Sí. El pato se puede proporcionar a los pacientes sin necesidad de presentación. Todos los materiales dentro de la caja fueron creados por especialistas en vida infantil para apoyar a la familia si no tiene tiempo para explicar cómo usar el pato.
Baterías bajas
Reemplace las baterías de su pato de una sola vez, y únicamente con 3 baterías alcalinas nuevas de tamaño"C" de 1.5 V.
No utilice pilas no alcalinas, no mezcle pilas viejas y nuevas, y no utilice pilas recargables.
Mi pato hizo un fuerte sonido de "ka ka ka", ¿qué pasa?
Si el pato se sujeta con demasiada fuerza y se restringe la animación o el movimiento del pato, un mecanismo interno que protege al pato provoca un sonido de "ka kaka". ¡Pero no se preocupe! El pato no es súper frágil. Diseñamos el pato por la forma en que juegan los niños.
Los sonidos de las aplicaciones no llegan a través de mi dispositivo
Dentro de la aplicación, puede seleccionar la opción de configuración. Aquí puede determinar si"Música" y "Efectos de Sonido" están habilitados. Si está utilizando un iPhone, asegúrese de que el botón lateral no esté cambiado a"Silenciar".
Características principales
- Micrófono
- Sensorde pecho
- Botón de lengüeta
- Altavoz vibratorio
- Fotosensor
- Sensoresde mejillas
- Sensorde espalda
- Botón decola
- Sensoreslaterales
- APAGADO/CALLADO/ENCENDIDO